8月29日～30日にホテル不死王閣（in大阪）で
美容痩身研究会近畿ブロックの合宿が行われました。

青森県十和田市の
天空堂　永尾龍太郎（イ龍）がレポートします。

当日も相変わらず猛暑でしたが、
集まったカウンセラー達も
負けないくらいの熱気を帯びながら勉強していました！

美痩研会長である、ハッピー薬店橋本会長の
マーケティング＆ダイエット講座でした。

まずは、マーケティングの話。

□薬業界の人は、学術だけでなく、
もっとマーケティングの勉強が必要だ。
→商品よりもお客様にフォーカスしよう。

◎マーケティングとは、
「顧客の創造」である。（P.F.ドラッカー）
お客様を創り続けることが大事。

□お店がうまくいっていないときは、
何か原因があるはず。
「何がブレーキをかけているのか？」
「違う方向を向いていないか？」
→マーケティングが必要になる

□信者客（言うものは何でも買います）
　↑
リピーター
　↑
新規客
　↑
見込み客

□「あなたのお店の見込み客は？」
　・お店がお客様を選ぶ時代に
　・ターゲットを明確に
　・一貫性
　・自分のお店のお客様は誰？
↓
◎「あなたのお店のミッション（使命）は？」
　・あなたは今の仕事を通じて何をしたいの？
　・あなたは今の仕事を通じて社会のどんな役に立ちたいの？
　（今のミッションは？途中で変わってもいい。）
↓
□ビジネススタイル
↓
□ビジネスモデル
↓
□販促（ミッションがあるから、販促が活きてくる！）

◎ミッション＋ＵＳＰ
・自分のお店だけのもの
・他に真似されにくいもの
・方向性が決まる！
→これらが、お客様の心に響き、信者客となっていく。

□見込み客
集客できない？
→あらゆる手段を行ってみたか？
→やろうと思えばやれることはたくさんあります。

□売上＝広告(告知)数×反応率×来店率×購入率×単価
・反応率･･･（ターゲット）誰に伝えるか？
→ミッションが明確だとハッキリする。
・来店率･･･電話応対など

□新規客
・２１日間感動プログラム
・店頭が大事！
→コストのかからない集客方法！
→何を伝えるか？
→どんなサービス？コンセプト？この店でどうなる？

□ＬＴＶ（Life Time Value　生涯顧客価値）
　＝客単価×来店頻度
・単価アップ
→お客様をランク分け
→おすすめ商品はまずサンプルだけ渡して売らない
　（押し売りにならない売り方をしている）
・来店頻度の高い商品をおすすめする
例）化粧品、ダイエットなど
・基準はお店ごとに違うので、自分の店に合った数字を検討する

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～ダイエットのお話～

□「やせない･･･」と言っているお客様＆カウンセラーの人へ
それは、思い込みです。
→『余分な脂肪があれば、絶対痩せます！』

□痩せない時は、何か邪魔しているものが必ずあるはず。
・ストレス、心（潜在意識「何をやっても痩せない･･･」など）
・代謝不足、異常
・運動不足。（血流が悪くなり、代謝が上がらず、痩せにくい。）
・飲むべきものを飲んでない
・食事でミネラル摂れてますか？
（海藻、小魚、貝、皮ごと食べれる穀物・根野菜など）

□体温が１度下がると、
・代謝３０％ダウン
・酵素活性５０％ダウン
→ヤセづらい体質になってしまう。

□意識と想像を同じ方向に向けると、効果大！
「ヤセてワクワクo(^-^)o」するイメージを持つことが大事。

□お客様から質問があったときは、
・自信をもって話す！
・すぐ答える！
・答えがすぐに分からない場合は、
「初めての質問ですので、調べておきますね。」と答えて調べる。

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□ビジネスモデル
・フロントエンド商品（集客商品）ダイエットなど
・バックエンド商品（利益商品）
・コンセプト商品（アピール用、すごいの有りますよ。）

□お客様が来なくなる理由
・忘れられる
・飽きられる（情報不足）
・卒業する

□これからは、マスタービジネスの形
・師匠と弟子の関係性
メンター（師匠）＝スタッフ･･･自信を持った接客を！
　↑
　↓
弟子＝お客様

□お店を聖地化する
・いごこち（五感で感じる）＋情報＝聖地（お店）
・薬局にこだわり過ぎないこと

□一点集中
・ひとつの商品について深掘りできる→パワーが出る！
・複雑でないので、改善策が出やすい。アイデアが出てくる。
・メーカーさんも深い情報をくれる。
→スタッフも自信を持ってお客様におすすめできる

◎あなた又はお店のミッション（使命）で、全てが決まる！

お客様の役に立つにはどうしたらいいのか、
お店の在り方を根っこから考えさせられるお話でした。

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夕食後もグループ毎に分かれて、
自店のマーケティングやミッション（使命）について
熱いディスカッションが行われました。

その後も熱は冷めやらず、過去のＳＹＪお店訪問を観ながら、
カウンセラー達の話は深夜まで続きました。

今後のお店づくりの参考に大変役立つ、充実した合宿になりました。
どうもありがとうございました。

以上です。